LIVRAISONS & RETOURS
Livraisons
Pour s’assurer les meilleures conditions de livraison, veuillez vérifier l’exactitude des informations transmises lors de la commande. BELLAPROVENCE vous conseille également de vous faire livrer sur votre lieu de travail, ou lieu sur lequel une personne sera présente aux heures de passage des employés du service de livraisons.
La livraison est pour le moment prévue pour la France et l'UE, merci de bien vouloir contacter BellaProvence >> bella.provence@hotmail.com pour les livraisons hors France et UE.
MODE DE LIVRAISON
Les produits sont envoyés par nos soins via les services de Laposte ou Mondial relay (pour la France, Luxembourg, Espagne, Belgique) avec suivi.
TARIFS POUR LIVRAISON
tarifs de livraison selon pays de destination, et poids du colis
DÉLAIS DE LIVRAISON ET PRÉPARATION
L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Le client peut être amené à patienter 3-4 jours (ouvrés) pour la confection du/des produits commandés et 2-3 jours (ouvrés) pour le traitement du colis par Laposte ou transporteur éventuellement contacté pour mener à bien la livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et tout retard éventuel ne peut autoriser le client à refuser la livraison de sa commande ou réclamer le règlement de dommages ou intérêts.
Retours
Le client a la possibilité de retourner le produit pour échange ou remboursement dans un délais de 14 jours francs à compter de la réception du produit. Lors d’un retour produit, il est impératif que le client contacte au préalable le vendeur par mail à bella.provence@hotmail.com pour l’informer du retour.
Selon la demande du client, un échange ou un remboursement aura lieu uniquement dans la mesure où l’article n’aura pas été utilisé ou abîmés et sera retourné dans son emballage d’origine avec le bon de livraison. Les produits retournés abîmés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni échangés. Le remboursement s’effectuera sur le prix TTC du produit, hors frais de livraison.
Tant que le produit n’est pas arrivé dans les locaux de BellaProvence, il reste sous l’entière responsabilité du client.
Les retours s’effectueront par courrier, ou en main propre selon la localisation géographique du client et du vendeur. Dès lors de la réception du produit respectant les conditions ci-dessus, BellaProvence recontactera le client dans les plus brefs délais et l’informer du remboursement sous 7 jours ouvrés.
Si un produits n'est plus disponible en stock, le client bénéficiera d'un avoir dans les 10 jours francs suivants sa réception. L'avoir est valable 3 mois sur www.bellaprovence.com